呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構,也叫客戶服務中心之類的,從20世紀50年代算起，呼叫中心經歷了以下幾個階段：第一代呼叫中心（全人工應答）、第二代呼叫中心（具有IVR功能）、第三代呼叫中心（CTI)、第四代呼叫中心（多媒體接入），下一代呼叫中心將是在第四代基礎之上融入人工智能（俗稱電話機器人）。
南京呼叫中心、南京呼叫中心系統、南京客服系統近二十年發展十分迅速，從傳統的電信呼叫中心，銀行呼叫中心、證券呼叫中心、政府部門的呼叫中心、尤其這幾年相當部分的民營企業也在建設自己的企業呼叫中心系統，以便幫企業管理切實有效降低了成本，大幅提升了利潤。首屏公司在呼叫中心系統行業的十幾年來，積累了相當的經驗和成果。成功案例有市長熱線（12345）、煤氣呼叫中心、公積金呼叫中心（12329）、公安呼叫中心（110）、自來水公司熱線（供水熱線）、電視購物熱線、企業電話銷售呼叫中心（電銷）、企業客服呼叫中心、電話調度、電話錄音系統等。
首屏呼叫中心系統，采用圖形化方式構建電話流程，系統建設周期短，維護簡單，呼叫中心系統中間件對接門檻低。服務咨詢電話： 13705189701